Podkast Urbani razgovori No. 08
Asertivna komunikacija 1na1: zastupate sebe, dok poštujuete drugu osobu u komunikaciji.
Šta je asertivnost i zašto nam je ona sve više potrebna, pogotovo u poslovnoj komunikaciji?
Aleksandra Bučko razgovara o ovoj temi sa Sanjom Ristić, trenericom asertivne komunikacije koja kaže da je njoj asertivna komunikacija mnogo olakšala život zato što joj je uštedela jako puno živaca i vremena i iskristalisala odnose sa ljudima.
Ristić dodaje i da je to veština koja se, na našu sreću, uči, ali je prvenstveno potreban rad na sebi.
“Stvar je vežbe, stvar je edukacije i stvar je rada na sebi”.
Zamislite situaciju u kojoj vam kolega na istom položaju samo sa, na primer, više radnog iskustva, kaže kako treba da odradite neki njegov zadatak. Taj zadatak je njegova radna obaveza koju je on “delegirao vama”. Vi ljubazno kažete kako ne možete to da uradite jer imate dosta svojih obaveza. Na šta se kolega naljuti, možda bude čak i bezobrazan, neprijatan.
Ko je u ovom slučaju kako reagovao, kako se postaviti u tim situacijama asertivno?

Kada je u pitanju asertivnost, postoje 10 asertivnih prava. Već samim čitanjem tih prava možemo da uočimo gde grešimo u komunikaciji:
- imate pravo da donosite sud o sopstvenom ponašanju, mislima i osećanjima i da preuzmete odgovornost za njihovo pokretanje i posledice po sebe
- imate pravo da ne dajete razloge ili izgovore da biste opravdali svoje ponašanje
- imate pravo da procenite da li ste odgovorni za nalaženje rešenja tuđih problema
- imate pravo da promenite mišljenje
- imate pravo da pravite greške – i da budete odgovorni za njih
- imate pravo da kažete: „Ne znam”
- imate pravo da ne zavisite od naklonosti drugih ljudi
- imate pravo da budete nelogični u donošenju odluka.
- imate pravo da kažete: „Ne razumem”
- imate pravo da kažete: „Ne tiče me se”
Da li mi kao društvo imamo nizak nivo asertivnosti? Kako odreagovati u situacijama kada je neko prema vama agresivan i kako se postaviti tako da zaštitite sebe i svoje interese poštujući drugu stranu – Urbani razgovori No.008